Chào các bạn, bài viết hôm trước Thắng đã chỉ cho các bạn cách thiết lập quảng cáo trên Facebook cho chiến dịch tài chính và cũng đã nói sơ qua về con chatbot. Bài viết này Thắng sẽ giúp các bạn tìm hiểu cụ thể cách tạo chatbot như thế nào? cũng như thiết lập những nội dung gì để chạy cho các ngách tài chính trên Facebook nhé.
Hướng dẫn cách tạo chatbot cho chiến dịch tài chính trên Facebook
Khái niệm về Chatbot: Chatbot là một phần mềm nhắn tin tự động sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo) để trò chuyện với con người. Các con bot được lập trình sẵn để hiểu câu hỏi, cung cấp câu trả lời và thực hiện các nhiệm vụ nhất định.
Hướng dẫn thiết lập Chatbot với Manychat
Mở đầu cho phần tạo và sử dụng chatbot thì chúng ta sẽ làm việc với Chatbot của Manychat nha, sẽ dùng nền tảng của Manychat để tạo các nội dung chạy với các chiến dịch tài chính.
Tại sao lại chọn Manychat mà không phải là những Chatbot khác ví dụ như: Chatfuel, Ahachat,… thì mình sẽ nói qua 1 vài ưu điểm của Manychat khi mà so sánh với các loại Chatbot khác hiện có trên thị :
- Hỗ trợ gửi tin nhắn Broadcast tới toàn bộ khách hàng tương tác chỉ với tài khoản Free
- Chuyển thẳng tới trang đích mà không cần bước đồng ý xác nhận chuyển link trung
- Quá trình để tạo Chatbot với Manychat nhanh gọn
Để kết nối 1 trang fanpage với Manychat thì các bạn tất nhiên phải có 1 trang fanpage rồi đúng không, nếu bạn nào chưa biết cách tạo trang thì có thể tham khảo bài này:https://hoangvanthang.com/tao-page-de-chay-cho-chien-dich-tai-chinh/Sau đó vào link này https://manychat.com/login => Get started free => tích vào ô I agree to Manychat’s và chọn Sign in with Facebook => chọn Fanpage mà bạn muốn kết nối.
Thiết lập nội dung cho chatbot với mục Automation
Trong mục này sẽ chứa những nội dung để mà khi khách hàng nhắn tin trên Fanpage thì con chatbot của Manychat sẽ tự động trả lời lại nội dung mà mình đã cài sẵn. Các bạn lần lược thực hiện như sau:
- Main menu: bấm vào Menu Item sẽ xuất hiện ra 1 hộp thoại bao gồm 3 tùy chọn trong đó Open a submenu nghĩa là các Menu con, tối đa 5 cái, Reply with message và open website. Bạn có thể dán vào đó đường link website hay các tin nhắn tự động.
- Default Reply: Khi chúng ta thiết lập nội dung trong mục này thì khi khách hàng nhắn tin với trang Fanpage của mình với 1 nội dung bất kỳ thì nó sẽ tự động trả lời những cái mà chúng ta đã thiết lập sẵn.
- Welcome message: Đây là một mục rất quan trọng, khi lần đầu tiên khách hàng chat với Fanpage của mình thì đây là mục đầu tiên mà khách hàng sẽ thấy. Lưu ý cho mọi người đây là 1 nội dung chúng ta đưa ra lời chào mừng hay là dịch vụ đầu tiên đến cho khách hàng và thông thường với kinh nghiệm của mình thì nên để nội dung đơn giản không cần thiết phải đưa hết các chiến dịch mà mình đang chạy ở nội dung trong phần này nha.
- Keyword: Khi nhập một số từ khóa có sẵn thì khách hàng gõ theo kí tự mà mình mong muốn thì con chatbot sẽ tự động trả lời lại nội dung mà mình đã cài sẵn
- Sequences: Mục này giúp bạn lên lịch gửi tin nhắn theo định kỳ. Ví dụ: bạn thiết lập là ngày đầu nhắn tin với khách hàng với nội dung này. Ngày thứ 2 sẽ nhắn với nội dung kia,… Như vậy sẽ giúp việc quảng bá sản phẩm, kết nối và quan hệ với khách hàng theo chiến lược mà bạn xây dựng trước tốt hơn.
Hướng dẫn gửi bản tin thông báo broadcasting tới khách hàng một cách chính xác
Đây là một chức năng hỗ trợ gửi tin nhắn trên Facebook.
Ví dụ: Ở Manychat bot bạn có 200 người đăng ký. Rồi bạn thực hiện livestream và bạn hoàn toàn có thể gửi thông báo livestream bằng tin nhắn đến 200 người này để hút lượt view về.
Sau khi gửi tin nhắn các bạn có thể xem được các thông số như:
– Thời gian gửi là khi nào
– Số tin nhắn gửi là bao nhiêu
– Tỷ lệ đọc tin nhắn là bao nhiêu
– Và cả tỷ lệ click vào là bao nhiêu
Thường tỷ lệ đọc và tỷ lệ click của những tin nhắn này khá cao.
Vậy là chúng ta đã biết cách tạo chatbot rồi nhỉ, để sử dụng hiệu quả thì bạn nên lập 1 kế hoạch rõ ràng, hấp dẫn để thu hút khách hàng nhé.
Chúc các bạn thành công!
